Gaia Herbs estende convite aberto à FDA

30 de agosto de 2023 - Última atualização em 31 de agosto de 2023 às 13h54 GMT

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“A Gaia Herbs sempre reconheceu e respeitou o papel dos órgãos reguladores como o FDA em manter as pessoas seguras”, disse Jim Geikie, CEO da Gaia Herbs, à NutraIngredients-USA. “Embora compreendamos a preocupação que alguns têm em relação às regulamentações que potencialmente restringem a escolha do consumidor, também reconhecemos o impacto que a falta de transparência pode ter sobre os consumidores que procuram suplementos dietéticos para ajudar a apoiar o seu bem-estar”.

A campanha é lançada com um anúncio de página inteira no The New York Times, um vídeo de um minuto e conteúdo de mídia social que oferece aos espectadores uma visão interna da fazenda Gaia, dos laboratórios de testes locais e das instalações de fabricação em Brevard, Carolina do Norte.

A campanha optou por dar um toque positivo à conformidade regulatória, dramatizando o compromisso de Gaia com a transparência – não apenas para inspirar a confiança do consumidor, mas também para promover padrões mais rigorosos em toda a indústria.

“Esta é uma campanha sobre a integridade do produto, mas num mar de negatividade, queríamos inverter a narrativa e focar em fazer as coisas da maneira certa”, disse Geikie. “É importante para nós destacar tanto as regulamentações atuais quanto os elevados padrões da Gaia Herbs para ajudar a educar os consumidores sobre o que eles podem – e devem – esperar de seus suplementos.”

O spot de vídeo, tendo como pano de fundo as Montanhas Blue Ridge, é enquadrado como uma recepção calorosa e alegre de uma equipe dedicada de Gaia. Funcionários sorridentes aparecem acenando nos campos, apontando as práticas regenerativas da empresa, reservando uma vaga de estacionamento para inspetores, recebendo visitantes em um laboratório impecável, abrindo arquivos “cheios de anos de manutenção meticulosa de registros” e usando redes protetoras para a barba no fábrica.

“A Gaia Herbs não é como as outras empresas de suplementos”, narra uma narração amigável. “Por exemplo, estamos convidando o FDA para nos visitar a qualquer momento. A maioria das empresas ficaria um pouco irritada com uma visita não programada de um importante órgão regulador, mas dizemos: 'Quando você pode chegar aqui?'”

Parte integrante da campanha é a promessa de potência, pureza e transparência do produto Gaia, que é publicada na plataforma de rastreabilidade “Meet Your Herbs”​ da empresa.

Geikie descreveu-o como “uma espécie de combinação de 23andMe e CarFax para ervas”, onde os usuários inserem um Herb ID encontrado na embalagem do produto e acessam informações completas da cadeia de suprimentos “da semente à garrafa”, desde o cultivo e colheita até o fornecimento, fabricação e testes.

“Além disso, existem três certificações principais que valorizamos acima de outras: Fazenda certificada orgânica regenerativa em Brevard, NC; Certificação ISO para 22 dos nossos métodos de laboratório; e certificação B-Corp pelo nosso compromisso de sustentabilidade e governança”, acrescentou.

Gaia diz que o mais importante é que o consumidor tenha confiança no que está comprando e convida outras empresas que amam a transparência a se juntarem à causa.

“Acreditamos que as pessoas merecem mais bem-estar e empresas de suplementos que estejam prontas para inspeção em todos os aspectos de seus negócios sujeitos à supervisão, e damos as boas-vindas a organizações com ideias semelhantes que nos contatem pelo e-mail [email protected]​”, disse Geike.

Quanto a saber se a FDA aceitará o convite de Gaia, ele disse que a FDA, claro, não está à espera de um convite para uma visita e, de facto, auditou Gaia a cada dois ou três anos, a última vez em 2022.

“Não recebemos 483 observações [de inspeção] e apenas duas recomendações menores, o que apenas nos dá a oportunidade de melhorar”, disse ele. “Sabemos que eles estarão de volta e estamos prontos para recebê-los quando estiverem.”