A humildade ajuda os líderes

HUMILDADE

No actual ambiente empresarial em rápida mudança, é especialmente evidente que ninguém numa empresa, nem mesmo o CEO, tem todas as respostas. Basta olhar para toda a discussão pública sobre como fazer com que os funcionários retornem ao escritório. Numa ironia que não passou despercebida a ninguém que usou os recursos de videoconferência do Zoom durante a pandemia, o CEO da empresa, Eric Yuan, pediu aos funcionários que voltassem ao escritório dois dias por semana, de acordo com o Insider. Usando a abordagem da “cenoura”, Sundar Pichai, do Google, aparentemente apoiou um plano para atrair as pessoas de volta ao campus de Mountain View, oferecendo tarifas abaixo do mercado em seu hotel local. Usando uma tática de “pau”, a Amazon está rastreando e penalizando os funcionários que trabalham demais em casa, de acordo com o The Guardian.

Ninguém, nem mesmo esses CEOs, sabe como trazer as pessoas de volta ao escritório. Este é apenas um exemplo em que os líderes precisam estar abertos e dispostos a aprender com os outros, um dos principais componentes da humildade, de acordo com a Dra. Franziska Frank, autora de O poder da humildade na liderança, influenciando como modelo.

Para alguns no mundo do trabalho, o termo “líder humilde” parece um oxímoro. Muitos CEOs ainda lideram com um estilo autoritário e dependem de hierarquia. Os chefes são reconhecidos pelo carisma ou visão, e a arrogância é frequentemente recompensada nas redes sociais. Mas pesquisas realizadas na última década mostraram que a humildade é uma qualidade fundamental dos líderes que são capazes de motivar os funcionários a apresentarem um desempenho forte. Bradley Owens, professor de Ética Empresarial da Universidade Brigham Young, liderou uma pesquisa que mostrou que equipes com líderes classificados como mais humildes tiveram melhor desempenho. A pesquisa liderada por Amy Ou, da Universidade Nacional de Cingapura, teve resultados semelhantes. Dada a crescente ênfase no bem-estar pós-pandemia, o facto de ter sido demonstrado que a liderança humilde melhora o bem-estar também é fundamental. Muito tem sido escrito sobre liderança humilde, mas recorri à Dra. Frank para que ela opinasse sobre o assunto, porque ela fez uma extensa pesquisa e recentemente integrou-a ao cânone existente sobre conhecimento em um livro que Adam Grant disse “apresenta um caso convincente de que a humildade na liderança é uma fonte de força e não um sinal de fraqueza”. Ela resume que a humildade beneficia todo o ecossistema de uma empresa. “Os funcionários têm melhor desempenho, são mais inovadores e resilientes, melhoraram o relacionamento com os clientes e melhoraram o moral. A organização pode ser mais estratégica e construir uma cultura de responsabilidade. Os próprios gestores ficam menos estressados, constroem melhores relacionamentos com suas equipes e tendem a demonstrar maior potencial de liderança.” Observe que os líderes humildes ainda podem ser competitivos e ambiciosos.

Então, o que é liderança humilde?

Embora as definições de humildade nos dicionários tendam a se concentrar em não ser orgulhoso (Cambridge) e na “liberdade da arrogância” (Merriam-Webster), a literatura empresarial moderna descreve quatro pilares principais da humildade:

-Consciência dos próprios pontos fortes e fracos

-Desejo de melhorar e aprender

-Apreciação dos pontos fortes e contribuições dos outros

-Foco em objetivos além do interesse próprio, por ser uma parte pequena e facilmente substituível de um todo maior.

Existem muitos líderes humildes por aí? Dr. Frank conduziu pesquisas com mais de 3.500 gerentes nos últimos três anos. Ela descobriu que mais de 95% dos funcionários desejam um líder humilde e mais de 97% dos gerentes desejam sê-lo. Mas ela observa que existe uma lacuna perigosa: 80% dos gestores em todo o mundo já se consideram humildes, mas apenas 36% dos funcionários concordam.

Como a lacuna pode ser fechada? Como a maioria dos funcionários deseja um líder humilde, mas não acha que tem um, e a maioria dos gerentes acredita que já o é, o que deve ser feito? A boa notícia, segundo o Dr. Frank, é que a humildade pode ser aprendida. Ela descreveu 4 passos para se tornar um líder humilde.

1. Certifique-se de conhecer seus pontos fortes e fracos e pratique mostrá-los